Betingelser

Priser

Hos A-Gravering ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

Vi afsender din ordre inden for 2-4 hverdage.
Vi afsender din bestilling som pakke, hvor du modtager pakkeinformation, når pakken er afsendt fra os.
Du kan derfor følge din bestilling hele vejen.
 
Vi forbeholder os retten til at afvise ordre, der skal leveres til Norge, Sverige, Grønland, Færøerne samt Tyskland, såfremt den reelle fragtpris overstiges.

Ordrebekræftelse

Din ordre bekræftes via en elektronisk faktura, som bliver sendt til din mailadresse umiddelbart efter, du har godkendt dit køb.
Ligeledes vil du kunne printe fakturaen ud efter dit køb.
Hvis du har oprettet dig som bruger af mitnavneskilt.dk, vil du også kunne finde fakturaen online ved at logge ind og se den på "Din konto".

Beskadigelse af de tilsendte varer

Skulle det ske, at dine varer kommer frem i en beskadiget tilstand, bedes du først kontakte os pr. telefon eller mail.
Vi kan bede dig om at tage billeder af de beskadigede varer inkl. emballagen og sende disse billeder sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til:
Mail : a-gravering@mail.dk
eller
A-Gravering
Framlev Korsvej 3A
8462 Harlev J.

Herefter bytter vi varen uden omkostninger for dig.

Uafhentet pakke i pakkeshop

 
Pakker der ligger uafhentet på posthuset eller i pakkeshop i 10 dage, returneres til A-Gravering/Mitnavneskilt.dk
Har du ikke fået afhentet din pakke indenfor fristen på de 10 dage, bedes du venligst kontakte os.
Du vil herefter få tilsendt et link hvor du kan betale for at få pakken sendt en gang til, plus et gebyr på 55kr.
 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@mitnavneskilt.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
A-Gravering ApS
Framlev Korsvej 3A
8462 Harlev J

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Forbehold

Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.

Oplysning om klagemuligheder:

En klage over en vare købt hos os kan, inden for 2 år, indgives til:
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: a-gravering@mail.dk