Betingelser

 
Levering
Vi afsender din ordre som beskrevet ved varen.
Vi afsender din bestilling som pakke hvor du modtager pakkeinformation,
når pakken er afsendt fra os.
Du kan derfor følge din bestilling hele vejen.
Den normale leveringstid er 2-3 hverdage.
 
Ordrebekræftelse
Din ordre bekræftes via en elektronisk faktura, som bliver sendt til din
mailadresse umiddelbart efter, du har godkendt dit køb.
Ligeledes vil du kunne printe fakturaen ud efter dit køb.
Hvis du har oprettet dig som bruger af mitnavneskilt.dk, vil du også
kunne finde fakturaen online ved at logge ind og se den på "Din konto".
 
Returret
Ved modtagelsen af dine varer, bedes du venligst kontrollere, at det er
den korrekte vare, som du har bestilt.
Såfremt du mod forventning har modtaget en forkert eller en vare med fejl,
bedes du straks kontakte os - dog indenfor 2 hverdage!
Såfremt vi har begået en fejl, fremsendes straks nyt produkt/vare
uden yderligere diskussion.
 
Beskadigelse af de tilsendte varer
Skulle det ske, at dine varer kommer frem i en beskadiget tilstand,
bedes du først kontakte os pr. telefon eller mail.
Vi kan bede dig om at tage billeder af de beskadigede varer inkl. emballagen
og sende disse billeder sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til:
Mail : a-gravering@mail.dk
eller
A-Gravering
Framlev Korsvej 3A
8462 Harlev J.

Herefter bytter vi varen uden omkostninger for dig.
 
Uafhentet pakke i pakkeshop
Pakker der ligger uafhentet på posthuset eller i pakkeshop i 10 dage, returneres til
A-Gravering/Mitnavneskilt.dk
Har du ikke fået afhentet din pakke indenfor fristen på de 10 dage, bedes du venligst kontakte os.
Du vil herefter få tilsendt et link hvor du kan betale for at få pakken sendt en gang til.

Returnering af vare/produkt
I alle tilfælde skal der træffes aftale med os før en evt. returnering af varen - ellers bortfalder reklamationsretten.
Returvarerne skal pakkes ind på samme måde som ved modtagelsen af varerne, 
således at der er mindst mulig risiko for, at de bliver beskadiget i fragten.
Der refunderes ikke penge for returemballage, ligesom der ikke refunderes 
penge for porto uden aftale med os.
 
Ved returnering sendes varen og kopi af skriftlig aftale om returnering
mellem os til følgende adresse:         
              
A-Gravering
Framlev Korsvej 3A
8462 Harlev J.

Returvarer skal ikke sendes pr. efterkrav, da de ikke vil blive modtaget.


Personlig producerede produkter
Da der er tale om personlige, håndproducerede produkter og ikke en
standard hyldevare, kan man ikke blot returnere produktet, fordi man
har fortrudt købet generelt.
Dette gælder både alle vores indgraverede produkter samt udskåret
produkter (husnumre, bogstaver mv.) hvor det fremgår ved produktet
at de produceres kun pr. ordre.
Der er hos os ikke tale om maskinel masseproduktion, hvor produktet blot
kan sælges igen, men er specielt produceret til den enkelte kunde.
A-Gravering er derfor ikke ansvarlig for, at du som kunde blot fortryder
at have bestilt en vare.
Hvis du returnerer dine varer pga. dette omtalte forhold, hæfter du selv
for fragtomkostningerne og din fortrydelsesret bortfalder.
A-Gravering/Mitnavneskilt.dk erstatter ikke selvleverede varer eller
produkter og graveringen sker på eget ansvar.
A-Gravering/Mitnavneskilt.dk er ikke erstatningspligtig ved fejl.


Fakta om den nye klageportal
• ODR er en fælles klageportal for hele EU og står for Online Dispute Resolution.
• Formålet er at give alle forbrugere én fælles klageplatform.
• Alle, der driver en webshop, har pligt til at henvise til ODR fra hjemmeside og tilbudsmails.

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: a-gravering@mail.dk